Política de Privacidade

Na Shamara, privacidade e segurança são prioridades. Nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8.078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

A Shamara, inscrita no CNPJ sob o nº 10.831.476/0001-28, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Utilizamos dados para entrar em contato, responder ou manter relacionamento, executar tarefas prestadas pela Shamara e fornecer suporte relacionado aos nossos serviços ou produtos. Podemos coletar e tratar: nome, nome da empresa, e-mail e telefone.

Essas informações podem ser fornecidas ativamente em momentos de contato ou coletadas automaticamente durante a utilização de nossos serviços — como dados de conexão: endereço de IP, local de conexão, entre outros.

2. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Shamara a tratar seus dados.

Seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento. É importante destacar que a revogação pode implicar a impossibilidade de algumas funcionalidades do site que dependam dessas informações.

3. Quais são os seus direitos?

A Shamara assegura aos seus usuários os direitos de titular previstos no artigo 18 da LGPD. De maneira gratuita e a qualquer tempo, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados, em cópia legível impressa ou eletrônica;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Eliminar dados tratados a partir do seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre as consequências de não fornecer o consentimento.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Shamara, envie um e-mail para dpo@shamara.com.br informando seu nome completo e os dados que deseja excluir. Responderemos e concluiremos a solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, salvo quando a manutenção dos dados for exigida por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD), casos em que você será informado dos motivos.

4. Por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados serão mantidos enquanto a relação com a Shamara perdurar ou enquanto necessários para as finalidades descritas nesta Política.

Findado o período de armazenamento, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD — como cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou exercício de direito de defesa.

5. Como mantemos seus dados seguros?

Usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Entre as medidas adotadas:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos seus dados;
• O acesso é feito somente mediante compromisso de confidencialidade;
• Seus dados são armazenados em ambiente seguro.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em consonância com a LGPD.

6. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Seus dados poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

• Por determinação legal, requerimento ou ordem judicial;
• Em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação;
• Para proteção dos direitos da Shamara em qualquer tipo de conflito.

7. Cookies

A Shamara utiliza cookies — arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que contêm informações relacionadas à navegação — para aprimorar a experiência de uso do site.

Você pode, a qualquer tempo e sem custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os cookies nas configurações do seu navegador. A revogação do consentimento de determinados cookies pode impactar o funcionamento de alguns recursos do site.

8. Alterações desta Política

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Eventuais alterações entrarão em vigor a partir da publicação neste site. Recomendamos que você a revise periodicamente.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: